• Проведение
    исследований
    Mystery Shopper

Как работает Mystery Shopper?

Каждый бизнес имеет свои особенности. Вот почему мы концентрируем внимание на гибкости и творчестве, когда разрабатываем и осуществляем программы Mystery Shopper.

 

Весь процесс, как правило, выглядит примерно так:

signpost
1. Задача

В начале работы мы закрепляем за Вами персонального Менеджера, который отвечает за реализацию проекта. Задача Менеджера узнать суть бизнеса и разработать план проверки для Таинственного Покупателя (Агента).

calendar
2. Планирование

"На каждый товар свой купец".
Так и для каждого проекта мы подбираем Таинственного покупателя, соответствующего целевой аудитории Вашего бизнеса. Агент проходит инструктаж и сдает сертификацию, а также мы разрабатываем легенду проверку «легенду», чтобы сотрудники не раскусили Покупателя.

cart
3. Проверка

По результатам посещения Агент заполняет форму проверки, а также прикрепляет дополнительные материалы: аудиозапись, фотографии, визитки, каталоги и отпечатки пальцев. Напомню, что наши Агенты, как правило, работали в рознице и знают, что такое непредвзятая оценка.

barchart
4. Анализ

Персональный Менеджер проверяет информацию, полученную в результате проверки от Таинственного Покупателя. При необходимости Менеджер может вносить дополнительные коррективы в полученный анализ, проведя дополнительное собеседование. Результаты мы присылаем Вам, в ближайшем будущем Заказчик будет иметь возможность следить за поступившей для него информацией через наш сайт.

check
5. Корректировка

Заказчик имеет право вносить изменения в процессе работы с Retail Advisor. Задачи корректируются с учетом опыта предыдущего посещения Вашего предприятия. Мы гибки в разработке сценария. Проверки , необходимые на каждый объект, называются «волнами».

repeat
6. Закрепление

На данном этапе мы не останавливаемся. Мы знаем, что можем сделать Ваш бизнес не просто хорошим, а отличным, закрепляя полученные результаты. План действий завершен, после информации предоставленной от Таинственных Покупателей и анализа, мы предлагаем варианты воздействия на бизнес, используя опыт нашей команды профессионалов.

Хотите узнать всё о своем бизнесе? Начать сотрудничество
Хотите стать тайным покупателем? Узнайте как

Задать вопрос

Имя:
Должность:
Компания:
E-mail:
Телефон:
Cообщение:
© 2010 - 2020 Retail Advisor. Все права защищены.