Эффективные этапы продаж

Цель тренинга:
Основное внимание на тренинге уделяется практической работе участников: продавец должен не «знать, как продавать», а уметь продавать. Все техники, приёмы и алгоритмы работы, с которыми участники знакомятся на тренинге, тщательно прорабатываются и закрепляются на уровне навыка. Поэтому в программе подобрано оптимальное количество тем.

Часть №1:
Что такое продажи?

  • Знакомство с участниками.
  • Ролевая игра № 1 «Как мы продаем сегодня».
  • Какие бывают продажи. Отличия активного и пассивного подхода к продажам.
  • Лестница продаж.

Часть №2:

  • Анализ игры «Как мы продаем сегодня».
  • Ключевые техники розничных продаж.
  • Подготовка продавца-консультанта к работе.
  • Специфика салонов и товаров Заказчика.
  • Типы покупателей.

Часть №3:

  • Вербальная и невербальная стороны коммуникации
  • Невербальная коммуникация: язык жестов
  • Сигналы готовности покупателя к общению
  • Как начинать общение с покупателем

Часть №4:

  • 5 способов установления контакта с покупателем.
  • Установление контакта с помощью мини-презентации товара.
  • Какие бывают вопросы?
  • Установление контакта с помощью вопросов.
  • Ролевая игра №2 «Начинаем общение».

Часть №5:

  • Анализ ролевой игры «Начинаем общение».
  • Потребности и определение потребности с помощью вопросов.
  • Воронка вопросов.
  • Техники активного слушания.
  • Эффективные вопросы: составление и отработка.

Часть №6:

  • Характеристики товара и выгоды для покупателя.
  • Построение связок «Характеристика-Выгода» на примере товаров холдинга.
  • Правила презентации и демонстрации товаров на примере товаров Заказчика.
  • Работа с сомнениями и возражениями.
  • Банк сомнений

Часть №7:

  • Ролевая игра № 3 «Презентация и обработка сомнений».
  • Знаки заинтересованности в покупке.
  • 7 вариантов завершения продажи.
  • Предложение сопутствующих и дополняющих товаров.
  • Полезные советы, создающие дополнительную ценность.
  • Оформление дополнительных услуг.

Часть №8:

  • Что делать, если клиент не готов купить?
  • Комплименты покупателю.
  • Финальная Ролевая игра №4 «Активная продажа».
  • Индивидуальные планы развития.

Задать вопрос

Имя:
Должность:
Компания:
E-mail:
Телефон:
Cообщение:
© 2010 - 2020 Retail Advisor. Все права защищены.