Вся правда о рознице

Блок №1:
Вся правда о кадровом делопроизводстве в рознице.

  • Особенности подбора персонала в сфере обслуживания.
  • Виды трудовых договоров и их особенности.
  • Сотрудники part-timer и full-timer.
  • Графики сменности.
  • Сверхурочные часы. Необходимость или халатность.
  • Виды отпусков. Нормирование.
  • Оценка работы персонала.
  • Отработка навыка проведения беседы по увольнению сотрудника.

Блок №2:
Вся правда о юридических аспектах торговли в рознице.

  • Закон о Защите прав потребителя. Как заставить его работать на себя.
  • Алгоритм действий в решении конфликтной ситуации.
  • Варианты стандартных ответов на жалобы покупателей.
  • Правила и особенности работы с контролирующими организациями.
  • Перечень документов, необходимых для «безопасной» работы.
  • Отработка навыка общения с конфликтным покупателем.

Блок №3:
Вся правда о лояльности покупателей в рознице.

  • Какие покупатели бывают? Как увеличить товарооборот?
  • Какие методы маркетинговой активности сегодня остаются эффективными.
  • Что нового на рынке продвижения.
  • Как не выходить за рамки бюджета, недорогие способы промо.
  • Что ожидают наши покупатели сегодня.

Задать вопрос

Имя:
Должность:
Компания:
E-mail:
Телефон:
Cообщение:
© 2010 - 2020 Retail Advisor. Все права защищены.